Obchodní podmínky služby Booknise

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností

(dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou nebo právnickou osobou podnikající, která si zřídila uživatelský účet ve službě Booknise (dále jen „Objednatel“), vzniklá v souvislosti s užíváním online služby Booknise dostupné na doméně booknise.cz a jejích subdoménách (dále jen „Služba“).

1.2. Služba zahrnuje zejména nástroj pro tvorbu webových stránek (pagebuilder) a integrovaný rezervační/booking systém pro drobné poskytovatele služeb. Součástí nabídky Poskytovatele je i volitelný prodej souvisejícího hardwaru (zejména chytrých dveřních klik, bran a dalších zařízení pro vzdálený přístup do provozovny či správu provozu) dle čl. 5.

1.3. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem (dále jen „Smlouva“). Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před zněním Podmínek.

1.4. Objednatel se zaregistrováním k užívání Služby zavazuje dodržovat tyto Podmínky. Podmínky se vztahují výhradně na vztah Poskytovatele a Objednatele (B2B); nevztahují se přímo na koncové zákazníky, kteří si u Objednatele rezervují termín přes rezervační systém — pro ty platí samostatné rezervační/obchodní podmínky, které je povinen zajistit a zveřejnit Objednatel jako provozovatel své vlastní webové prezentace.

2. Uzavření smlouvy a založení účtu

2.1. Smlouva je uzavřena okamžikem dokončení registrace Objednatele a potvrzením souhlasu s těmito Podmínkami, případně okamžikem zahájení užívání Služby, nastane-li dříve.

2.2. Objednatel je povinen při registraci uvést pravdivé, přesné a úplné údaje a udržovat je aktuální po celou dobu trvání Smlouvy.

2.3. Služba je poskytována jako placená od okamžiku registrace; Poskytovatel v současné době nenabízí zkušební období zdarma (trial). Pokud by Poskytovatel takové období v budoucnu zavedl, budou jeho podmínky zveřejněny v rozhraní Služby.

3. Cena a platební podmínky

3.1. Služba je poskytována za úplatu dle aktuálně platného ceníku zveřejněného na booknise.cz, není-li mezi stranami dohodnuto jinak. Objednatel si volí konkrétní tarif (rozsah funkcí, limity) při registraci nebo kdykoli v průběhu trvání Smlouvy.

3.2. Předplatné se hradí měsíčně nebo ročně předem, dle individuální dohody mezi Poskytovatelem a Objednatelem, a to bezhotovostně platební kartou nebo jiným způsobem nabízeným v rozhraní Služby. Je-li předplatné hrazeno na základě vystavené faktury, je lhůta splatnosti 14 dnů od jejího vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak. Není-li dohodnuto jinak, předplatné se automaticky obnovuje na další platební období, pokud Objednatel předplatné nezruší nejpozději 1 měsíc před koncem aktuálního období.

3.3. Nebude-li platba předplatného řádně a včas uhrazena, je Poskytovatel oprávněn omezit nebo pozastavit přístup ke Službě, a to i bez předchozího upozornění, do doby úhrady dlužné částky.

3.4. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH). Uváděné ceny jsou tedy cenami konečnými, ke kterým se DPH nepřipočítává. Stane-li se Poskytovatel plátcem DPH, bude o této skutečnosti a jejím dopadu na ceny Objednatele předem informovat.

3.5. Poskytovatel je oprávněn ceník jednostranně měnit; o změně ceny informuje Objednatele nejméně 30 dní předem. Nesouhlasí-li Objednatel se změnou ceny, je oprávněn Smlouvu k datu účinnosti změny vypovědět postupem dle čl. 9.

4. Online platby za rezervace koncových zákazníků

4.1. Booknise umožňuje Objednateli nastavit v rámci rezervačního systému příjem online plateb (např. záloh nebo plné částky) od svých koncových zákazníků prostřednictvím integrované platební brány třetí strany.

4.2. Zpracování platby jako takové provádí příslušný poskytovatel platebních služeb (platební brána), nikoli Poskytovatel. Poskytovatel neodpovídá za dostupnost, bezpečnost ani funkčnost platební brány ani za jednání jejího provozovatele.

4.3. Poplatky spojené se zpracováním platby (transakční poplatky platební brány) hradí Objednatel dle ceníku příslušné platební brány. Objednatel si ve Službě sám nastavuje, zda a v jaké výši bude po koncových zákaznících požadovat zálohu nebo platbu předem; Poskytovatel negarantuje konkrétní výši ani strukturu poplatků třetích stran.

4.4. Vypořádání reklamací plateb, chargebacků a vrácení peněz koncovým zákazníkům je věcí vztahu mezi Objednatelem, jeho zákazníkem a platební bránou; Poskytovatel do tohoto vztahu nevstupuje, není-li výslovně dohodnuto jinak.

5. Prodej a dodání hardwarového zařízení

5.1. Poskytovatel může Objednateli volitelně nabídnout k zakoupení hardwarové vybavení související se Službou (zejména chytrou dveřní kliku, přístupovou bránu či jiné zařízení pro vzdálený přístup do provozovny nebo správu provozu, dále jen „Zařízení“). Prodej Zařízení je samostatnou kupní smlouvou uzavíranou vedle Smlouvy o poskytování Služby a řídí se ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, o kupní smlouvě, doplněnými touto úpravou.

5.2. Kupní smlouva na Zařízení vzniká okamžikem, kdy Objednatel Poskytovateli prokazatelně potvrdí svůj zájem o její pořízení — zejména odpovědí v e-mailu, vyplněním a odesláním objednávkového formuláře, nebo jiným jednoznačným projevem vůle učiněným vůči Poskytovateli (dále jen „Objednávka“). Objednávkou Objednatel závazně souhlasí s cenou Zařízení dle aktuálně platného ceníku Poskytovatele (případně s cenou individuálně sdělenou před Objednávkou) a zavazuje se ji uhradit.

5.3. Na základě přijaté Objednávky Poskytovatel Zařízení Objednateli odešle nebo jinak dodá na adresu či kontakt sdělený Objednatelem. Náklady na dopravu a instalaci nese Objednatel, není-li dohodnuto jinak.

5.4. Objednatel je povinen cenu Zařízení uhradit ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře nebo v platebním pokynu, nejpozději však do 14 dnů od dodání, nebylo-li dohodnuto jinak.

5.5. Výhrada vlastnictví. Vlastnické právo k Zařízení přechází na Objednatele až úplným zaplacením kupní ceny. Do té doby zůstává Zařízení ve vlastnictví Poskytovatele a Objednatel je povinen s ním odpovídajícím způsobem nakládat a na výzvu Poskytovatele je vrátit, nedojde-li k úhradě.

5.6. V případě prodlení Objednatele s úhradou ceny Zařízení je Poskytovatel oprávněn:

• požadovat úrok z prodlení v zákonné výši za každý den prodlení;

• pohledávku a její příslušenství (včetně nákladů na vymáhání a případných nákladů právního zastoupení) vymáhat soudní nebo mimosoudní cestou, popřípadě prostřednictvím třetí osoby (inkasní agentura, advokát);

• požadovat vrácení nezaplaceného Zařízení postupem dle čl. 5.5, tím však není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu vzniklé škody ani na úhradu již vzniklých nákladů (doprava, případné znehodnocení).

5.7. Odesláním Objednávky Objednatel potvrzuje, že se seznámil s cenou Zařízení i s podmínkami dle tohoto článku a že tyto podmínky pro něj představují závazný souhlas k úhradě.

5.8. Vzdání se práva na odstoupení od smlouvy. Zakoupí-li Objednatel Zařízení společně se Službou (tj. v návaznosti na aktivní nebo současně zřizované předplatné Služby), bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že se ve smyslu § 1837 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzdává práva na odstoupení od kupní smlouvy na Zařízení ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí, a to s ohledem na propojenou aktivaci Zařízení se Službou a jeho individuální nastavení pro potřeby konkrétní provozovny Objednatele. Tímto ustanovením není dotčeno uplatnění práv Objednatele z vadného plnění dle čl. 12.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

6.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Službu s vynaložením odborné péče a usilovat o její nepřetržitou dostupnost, s výjimkou plánovaných odstávek (údržba, aktualizace) a okolností vylučujících odpovědnost.

6.2. Poskytovatel je oprávněn Službu dále rozvíjet, upravovat její funkce a rozhraní, pokud tím podstatně nesníží její základní funkčnost sjednanou v rámci zvoleného tarifu.

6.3. Poskytovatel je oprávněn na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování Služby z důvodu plánované údržby, přičemž o tom Objednatele dle možností předem informuje.

7. Práva a povinnosti Objednatele

7.1. Objednatel je povinen užívat Službu v souladu s právními předpisy a dobrými mravy a nesmí ji zneužívat způsobem, který by mohl poškodit Poskytovatele, jiné uživatele Služby nebo třetí osoby.

7.2. Objednatel odpovídá za veškerý obsah, který v rámci Služby vytvoří nebo zveřejní (texty, obrázky, ceníky, podmínky vůči vlastním zákazníkům) a za jeho soulad s právními předpisy, včetně práv třetích osob k duševnímu vlastnictví.

7.3. Objednatel je povinen zabezpečit přístupové údaje ke svému účtu a neprodleně informovat Poskytovatele o jakémkoli podezření na jejich zneužití.

7.4. Objednatel odpovídá za řádné plnění svých povinností vůči vlastním koncovým zákazníkům (včetně poskytnutí vlastních obchodních/rezervačních podmínek, informační povinnosti a ochrany osobních údajů dle GDPR jako správce těchto údajů).

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele jako správce v rozsahu nutném pro plnění Smlouvy, v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na https://www.booknise.cz/ochrana-osobnich-udaju.

8.2. Ve vztahu k osobním údajům koncových zákazníků Objednatele, které jsou zpracovávány prostřednictvím Služby (rezervační systém), vystupuje Poskytovatel jako zpracovatel a Objednatel jako správce těchto údajů ve smyslu čl. 28 Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Poskytovatel se zavazuje tyto osobní údaje zpracovávat pouze na základě doložených pokynů Objednatele (daných zejména nastavením a užíváním Služby), zajistit jejich přiměřené technické a organizační zabezpečení, zachovávat o nich mlčenlivost, nezapojovat do jejich zpracování dalšího zpracovatele bez předchozího souhlasu Objednatele (s výjimkou subdodavatelů nezbytných pro provoz Služby, např. hostingu), a po ukončení Smlouvy tyto údaje dle volby Objednatele vymazat nebo mu je vydat, nestanoví-li právní předpisy jinak. Podrobnější podmínky tohoto zpracování mohou být mezi stranami sjednány samostatnou smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA); do jejího uzavření se použije toto ustanovení.

9. Doba trvání a ukončení Smlouvy

9.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, nedohodnou-li se strany jinak.

9.2. Kterákoli ze stran je oprávněna Smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 1 měsíc, která počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé straně.

9.3. Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit nebo ji s okamžitou účinností ukončit v případě podstatného porušení Podmínek Objednatelem, zejména při zneužívání Služby, opakovaném prodlení s úhradou nebo porušení čl. 7.1.

9.4. Ukončení Smlouvy o poskytování Služby se nedotýká práv a povinností vzniklých z případné samostatné kupní smlouvy na Zařízení dle čl. 5, zejména povinnosti Objednatele uhradit dosud nezaplacenou kupní cenu.

9.5. Po ukončení Smlouvy je Objednateli po dobu 1 měsíce umožněn export dat vytvořených ve Službě (obsah webu, seznam rezervací a kontaktů). Po uplynutí této lhůty je Poskytovatel oprávněn data trvale odstranit, nestanoví-li právní předpisy jinak.

10. Odpovědnost za škodu

10.1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Objednateli porušením svých povinností dle Smlouvy, s výjimkou škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc, výpadky infrastruktury třetích stran, jednání platební brány apod.).

10.2. Konkrétní omezení výše náhrady škody může být mezi Poskytovatelem a jednotlivým Objednatelem sjednáno individuálně v rámci Smlouvy. Není-li takové omezení výslovně sjednáno, uplatní se obecná úprava náhrady škody dle občanského zákoníku, s výjimkou škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí, kterou nelze omezit ani vyloučit.

10.3. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat způsobenou Objednatelem, ani za nepřímé či následné škody.

11. Duševní vlastnictví

11.1. Veškerá práva k software, designu, ochranným známkám a dalším prvkům Služby náleží Poskytovateli nebo jeho poskytovatelům licencí. Objednateli vzniká pouze nevýhradní, nepřevoditelné právo užívat Službu v rozsahu sjednaného tarifu po dobu trvání Smlouvy.

11.2. Obsah, který Objednatel do Služby vloží (texty, obrázky, loga), zůstává ve vlastnictví Objednatele; Objednatel poskytuje Poskytovateli nevýhradní licenci k jeho zpracování v rozsahu nutném pro provoz Služby.

12. Reklamace a řešení sporů

12.1. Reklamace vad Služby nebo Zařízení uplatňuje Objednatel na info@booknise.cz. Jde-li o reklamaci Zařízení, je Objednatel povinen reklamované Zařízení na vlastní náklady doručit na adresu sdělenou Poskytovatelem; lhůta pro vyřízení reklamace v takovém případě začíná běžet ode dne doručení reklamovaného Zařízení na tuto adresu. Jde-li o reklamaci Služby, začíná lhůta běžet ode dne uplatnění reklamace. Poskytovatel reklamaci vyřídí ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dle předchozích vět, v souladu se zákonnou lhůtou dle § 2172 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nedohodnou-li se strany na lhůtě delší.

12.2. Vztahy touto Smlouvou neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou, jinak před věcně a místně příslušným soudem v Ostravě (dle sídla Poskytovatele).

13. Změny obchodních podmínek

13.1. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. O změně bude Objednatele informovat nejméně 30 dní před nabytím účinnosti změny, a to e-mailem nebo oznámením ve Službě.

13.2. Pokračuje-li Objednatel v užívání Služby po nabytí účinnosti změny, má se za to, že se změnou souhlasí. V opačném případě je oprávněn Smlouvu ke dni účinnosti změny vypovědět.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato neplatnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

14.2. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.