Fitko 24/7 bez obsluhy: jak ho rozjet krok za krokem

Recepční od rána do večera je u malého fitka často nejvyšší náklad. A přesto klienti chodí nejvíc brzy ráno a pozdě večer, kdy by recepce stejně spala. Řešením je fitko bez obsluhy: klient si zaplatí online, dveře si odemkne sám a cvičí, kdy se mu to hodí. Projdeme, co k tomu potřebujete a v jakém pořadí to nastavit.

Pro koho se fitko bez obsluhy hodí

• Soukromá fitka pronajímaná po hodinách jednomu klientovi nebo malé skupině.
• Menší posilovny, kde se platí permanentky a recepce by se nezaplatila.
• Studia a boxy pro trenéry, kteří si prostor pronajímají na lekce.
• Klasická fitka, která chtějí prodloužit otevírací dobu do noci nebo přes víkend bez dalších směn.

Krok 1: Rezervace a platba předem

Bez obsluhy nemá kdo vybírat hotovost. Proto musí klient zaplatit dřív, než přijde. Nastavte v rezervačním systému platbu kartou u každé služby – celou částku, nebo zálohu. Klient si vybere termín, zaplatí a teprve potom dostane přístup.

Výhoda je i jinde: kdo zaplatil předem, většinou opravdu přijde.

Krok 2: Vstup bez klíčů

Klíče se ztrácejí a kódy, které se mění ručně, se zapomínají. Spolehlivější je chytrá klika, kterou ovládá rezervační systém. V Booknise funguje s klikami TTLock:

1. Klient zaplatí rezervaci.
2. E-mailem mu přijde odkaz na odemčení dveří. Na klávesnici kliky může zadat i PIN kód.
3. Vstup funguje několik minut před začátkem rezervace. Kolik minut, si nastavíte sami.
4. Po konci rezervace přístup sám vyprší.

Nechcete měnit kliku? Stačí chytrá schránka na klíč. PIN se mění s každou rezervací a po jejím konci přestane platit. Kliku i schránku dodáme od 2 199 Kč včetně DPH podle výběru.

Krok 3: Permanentky, které hlídá systém

Stálí klienti nechtějí platit každý vstup zvlášť. Nabídněte jim permanentky, které si koupí sami ve svém účtu:

• Vstupová permanentka – balík vstupů. Každé odemčení odečte jeden.
• Intervalová permanentka – neomezené vstupy po dobu platnosti, třeba měsíc.
• Vstupová permanentka s rezervací – pro provozy, kde musí mít každý vstup svůj termín.

Zůstatek i platnost hlídá systém. Vy nic nepočítáte ani neodškrtáváte. Víc o tom píšeme v článku Permanentky si klienti koupí sami ve svém účtu.

Krok 4: Jednorázoví návštěvníci přes QR kód

Před dveřmi občas stojí někdo bez permanentky i bez rezervace. Nemusí odejít. Na dveře dejte QR kód: návštěvník ho naskenuje, zaplatí jednorázový vstup a odkaz na odemčení mu přijde e-mailem. Podrobně to popisuje článek Jednorázový vstup přes QR kód na dveřích.

Krok 5: Pravidla, bezpečnost a pojištění

Technika je jen polovina. Druhá polovina je, aby provoz fungoval i ve tři ráno.

• Provozní řád vyvěste u vstupu a dejte ho i do potvrzovacího e-mailu. Kdo smí cvičit sám, jak zacházet se stroji, co dělat při úrazu.
• Nouzový kontakt napište na viditelné místo. Klient musí vědět, komu volat, když se něco pokazí.
• Lékárnička a jasně označený únikový východ.
• Kamera u vstupu pomáhá proti zneužití. Pokud natáčíte, klienty o tom informujte cedulkou a provozním řádem.
• Pojištění odpovědnosti probrat s pojišťovnou. Řekněte jí, že jde o provoz bez obsluhy.

Konkrétní znění provozního řádu a podmínek kamerového záznamu si nechte zkontrolovat od právníka nebo od svého pojišťovacího poradce. Každý provoz je jiný.

Krok 6: Přehled odkudkoli

Když ve fitku nikdo není, potřebujete vidět, co se děje. V administraci máte rezervace, platby i permanentky na jednom místě. Kliku můžete odemknout na dálku, třeba když trenér zapomene telefon. U kliky vidíte i stav baterie, takže víte, kdy vyměnit baterie, dřív než klika přestane fungovat.

Na co si dát pozor na začátku

• Začněte s rezervou na konci termínu. Ať klient nemusí odcházet uprostřed poslední série.
• Vyzkoušejte celý postup sami. Zarezervujte si termín, zaplaťte, odemkněte. Teprve pak pusťte klienty.
• První týdny buďte na telefonu. Většina dotazů přijde hned na začátku. Pak provoz běží sám.